Se facea ca eram o fiinta foarte draguta si intelegatoare, care nu indraznea sa dea cu lumea de pamant, mai mult de rusinea lor.
Cand am aflat de copil, in valtoarea momentului, mi-am facut cont pe Pampers (nu dati click pe link, vreau doar sa-i pinguiesc, poate se sesizeaza). Mi s-a parut dragalas sa primesc saptamanal cate un mail in care aflam ce-i mai crescuse copchilului, cat de mare aveam sa ma fac (de parca n-as fi vazut), si alte astfel de aspecte dragalase.
Urmarea o cunoasteti, asa ca, odata iesita din gasca viitoarelor mamici, am decis sa-mi dezactivez notificarile, ca deh. Nu mi-am sters contul, pentru ca m-am gandit ca imi va fi, totusi, de folos, candva. O saptamana mai tarziu, primesc mail "Felicitari, ati intrat in luna a patra!". Vai, multumesc, stai sa ma duc putin pana dincolo, sa mai urlu putin, uitasem, but thanks for the reminder.
Reluam ideea cu dezabonarea, click click, si respiram adanc. Trece o alta saptamana, astia iar cu felicitarile. Dau mail. Nu mi se raspunde. Sun, nimic.
Asta pana am decis, acum o saptamana, sa le scriu, pe pagina lor oficiala de Feisbuc, gandindu-ma ca o rusine publica i-ar putea "motiva" sa-si verifice serverele alea si sa rezolve problema.
Iata ce le-am scris:
"Draga Echipa Pampers,
Va scriu in calitate de fosta viitoare mamica. Asemeni multor alte viitoare mamici, m-am inscris pe site-ul dumneavoastra din dorinta de a afla mai multe informatii si detalii "dragalase" , as spune, despre evolutia bebelusului meu. Acum 3 luni bebelusul meu a murit, si de atunci ma chinui , luna de luna, sa ma dezabonez de la newsletterul dumneavoastra. Lucrez in IT, asa ca ...sunt convinsa ca am dibuit corect butonul de "unsubscribe". Am obosit sa trimit mailuri , incercand sa imi dezactivez pana si contul. As vrea sa cred ca Pampers n-ar permite niciodata o asemenea gafa, asa ca ma vad nevoita sa va scriu aici, pe o pagina publica, pentru a va ruga sa va verificati serverele si sa discutati cu echipa dumneavoastra de IT. Este dureros sa mi se reaminteasca lunar in ce stadiu ar fi fost acum copilul meu nenascut, de aceea doresc foarte mult dezabonarea de la acest newsletter.
Va multumesc,
Cu respect,
...."
Fac pariu ca veti crede ca mi-au raspuns imediat.Wrong. Doua zile mai tarziu primesc raspunsul de mai jos:
"Draga Monica, este o veste foarte trista. Suntem alaturi de tine. Am vrea din toata inima sa fim de ajutor. Te rugam mult sa ne confirmi adresa de email cu care te-ai inscris la newsletter, printr-un email la adresa p*********@pg.com. Cu ajutorul ei putem face dezabonarea. Iti multumim si ne cerem scuze pentru situatia creata."
Mai bine mai tarziu decat niciodata, corect? Am trimis datele solicitate si m-am bucurat. Am crezut cu sinceritate ca nu voi mai auzi de ei in veci, cu atat mai putin despre cum a "crescut" copilul meu care nu prea mai are cum sa creasca. Ma intelegeti.
Wrong! Azi am primit un noul mail, in care eram felicitata pentru sarcina mea de 26 de saptamani, si copilul meu care a crescut uite atat, si ui' ce fain sughita el,dragul mamei...
Draga Pampers! Iti acord benefit of the doubt si vreau sa cred, in continuare, ca nu ai permite tu, drag PR Pampers, o asemenea gafa. Ori, permite-mi sa-ti explic. Un site cu informatii despre parenting, maternitate, sarcina, va fi accesat, invariabil, de parinti sau viitori parinti. Unii dintre ei nu mai ajung sa fie si parinti. A se vedea persoana mea. Care persoana NU vrea sa i se reaminteasca saptamanal de ce ar fi putut fi copilul ala care nu a mai fost!
Asa ca, repet, verificati-va serverele, setarile, concediati un IT-ist sau doi, dar faceti ceva. Pana atunci, sa ne gandim ce putem face noi cu oamenii astia de la Pampers...
LATER EDIT:
Iata si raspunsul de astazi:
Draga Monica, confirmam ca dezabonarea a fost facuta. Ne cerem scuze inca o data pentru toata aceasta situatie neplacuta si prelungita. In urma mesajului tau au fost evidentiate mecanisme care nu functionau si pe care, datorita tie, speram ca le-am rezolvat. In cazul in care mai este nevoie de ajutor, te rugam frumos sa ne contactezi la numarul de telefon 021 ******.
Iti multumim tare mult pentru intelegerea si rabdarea de care ai dat dovada.
Va dau de veste saptamana viitoare, in caz ca mai primesc vreun mail.
Multumesc tuturor celor care au dat linkul mai departe.
Monica
